令和６年度　群馬県立点字図書館利用者満足度調査集計結果表 調査対象　 217人 調査期間 令和6年9月1日〜10月31日 回答者 "110人（回答率　50,9％）" 回答者属性 年齢 @10歳代 1人 A20歳代 0人 B30歳代 4人 C40歳代 6人 D50歳代 18人 E60歳代 18人 F70歳以上 63人 視覚障害等級 @1級 74人 A2級 23人 B3級 2人 ?4級 1人 D5級 3人 E手帳無し 3人 F無回答 4人 サピエIDの有無 @あり 54人 Aなし 56人 質問項目 質問１ 「本・資料の貸出」についてお聞きします １．−１　本・資料を借りたことはありますか @はい 98人 Aいいえ 12人 １．−２　利用した資料媒体を教えてください（複数回答） @点字図書 38人 A点字雑誌 10人 Bテープ図書 11人 ?テープ雑誌 4人 Dデイジー図書 68人 Eデイジー雑誌 42人 FSDカード 37人 Gシネマデイジー 25人 Hテキストデイジー 7人 １．−３　資料はどのようにえらびましたか（複数回答） @群馬点字図書館だよりから 48人 A点字図書館職員に探してもらった 57人 Bテレビ・ラジオの情報から 21人 C雑誌の情報から 8人 D友人などのすすめ 18人 Eその他 12人 自分の好きなジャンルから、好きな著者、ネットニュース、新聞、群点の目録など １．−４　「いいえ」の人　借りたことがない理由は何ですか @サピエを利用している 7人 A読書する時間がない 1人 Bラジオ・テレビ等で情報は得られるので必要ない 1人 ?その他 3人 子供が小さい、再生機が無いなど 質問２ 「本・資料の貸出」以外の点字図書館のサービスについてお聞きします 利用したサービスはどれですか（複数回答） @プライベート・リクエスト・コピーサービス 23人 Aデイジー再起の貸出 18人 B点字図書館主催の催し 46人 C点字図書館ホームページ閲覧 20人 D相談（資料を探す、点字の読み書き、機器操作など） 33人 Eサピエ図書館利用に関すること 17人 F貸出以外に利用したものはない 27人 質問３　群馬点字図書館だよりについてお聞きします 活用する情報は何ですか（複数回答） @図書館からのお知らせ 77人 Aまことノート 55人 B新館図書紹介 77人 C特集 47人 D着手情報 48人 E雑誌・パンフレット紹介 33人 F読んでいない 15人 質問４　点字図書館サービス全体の満足度はいかがですか @満足 79人 Aほぼ満足 25人 Bやや不満足 4人 C不満足 2人 質問４．点字図書館サービス全体の満足度について回答した理由 読みたい本をいつも手元にあるようにタイミング良く送ってくれるから。 お願いしたことにきちんと対応してくれるから。 点字図書館から借りる録音図書に救われている自分を感じることがよくある。目が見えないのは寂しいことだけれど、想像の翼を広げて、深い世界を歩いているような気持ちにさせてもらえることに感謝している。 プレクストーク故障時、SDカードや機械の使い方を丁寧に教えてもらったから。 とにかくデイジー図書を聞かないと夜も日も明けないので、たくさんの図書を作ってくれてうれしい。そして、希望のものを送ってくれるサービスはとてもありがたい。 図書の貸出サービスにたいへん満足しています。催しにもタイミングが合えばぜひ参加したいと思っています。 図書館の存在が安心感を持たせてくれるから。群点製作のﾃﾞｲｼﾞｰ・点字をサピエで利用している。 情報が役に立つので有難いです。 丁寧に対応していただけるため。 お借りしたメディア返却時には必ず簡単な感想を添えてます　所在を明確にするため　この際に多忙な業務の中返信をいただくことがあります　これが本当に嬉しいです。 いろいろ工夫していると思う。 希望した本はもちろん、希望を出さなくても私の好きそうな本を途切れなく送ってくれる。 あまり読みたい聞きたいものが無い。 お願いしたことにすぐ対応してくれる。 読書の他に今のところ楽しみがないので、ＳＤカードの貸出にとても助けられている。 手帳取得前から最初からお世話になり、図書だけでなく広報なども音でいただけました。良かったです。 雑誌など滞ることなく送ってもらっている。 群点にない本もさがして取り寄せてくれるのでありがたい。 いつもおまかせで本を選んでもらって最高です。 リクエストに迅速に対応してくれるから。 読みたい本がサピエになくても製作してくれる。 知らないことを教えてくれる。（図書館だより、イベント開催など） 親切。 とても丁寧に対応してくれる。 短期間で準備してくれる。 希望した図書の完成がなかなか届かない。時間が長くかかる。 事業・イベントのテーマの間口を広くできませんか？ 忙しくてなかなか利用できませんが、いろいろ工夫して楽しそうな企画を立てているなあと思っています。 点字の勉強ができるものかと思って伺ったら、思ったものと違った。 いずれ利用したいと思っているから。 カードやディスクのスムーズな郵便によるやりとり ほしい情報にアクセスできている。 マッサージ師会の資料の点訳をしてもらうなど助かっている。 対応が速い。 点字の印刷がしっかりしている。 他館から図書を取り寄せてくれるのでありがたい。 雑誌の到着がはやい。 資料を探してくれるから。 SDカードぐんてんパックを送っていただきありがたい。 わからないことを的確に教えてくださる。また、読みたいものを探してくださる。 LINEで情報が送られてくるので便利。 最高です！ 希望した図書がなかなか届かない。買い求めた本の録音してもらうしくみが理解できない。 いつも希望をきいてもらっている。 イベントや役に立つ催しをしてくれて感謝している。 リクエストすれば必ず答えてくれる。 仕方のないことだが、公立図書館と比較して利用できる形の本が少ない。 質問５　点字図書館職員の対応はいかがですか @良い 92人 Aほぼ良い 18人 Bあまり良くない 0人 C悪い 0人 質問５．点字図書館職員の対応について回答した理由 親切 よくしていただいている 対応が親切 みんな優しくしてくれるので、安心して利用できます。 いつもとても親切にしてくれるから。 我がままばかり言っていろいろお願いしているけれど、いつもよくしてくれる。 困ったことがあると対応してくれてありがたい。 職員の皆さんとても親切です。 いつもいろいろお願いしてしまうが、気持ちよく対応してくれる。 いつも親切にしていただいています。 丁寧に対応してくださっているから。 接触がないのでよく分かりません。 おもしろい本を選んでくれて、優しく対応してくれる。 自分に対応してくれた方は、とても親切でした。 丁寧に対応していただけるため。 質問4でも書きましたが　業務以外の小さな関係性とでも言いましょうか　そうしたことを大事にして欲しいです。 いつも明るく親切な対応だと思う。 もう本当に大満足の気分。点字貸出担当の方によくしてもらっている。 いろいろ問合せをさせてもらうけれど、いつも気持ちよく対応してくれる。 １年に何度か電話するくらいだが、いつもきちんと対応してくれる。 いつも良くしていただいてありがたいと思っています。 担当者が不在の時に電話をしても折り返して電話をくれる。 感じが良い。 いつもありがとうございますとお伝えください。 とても親切でありがたい。 わからないことを電話で教えてくれる。登録に行った時にとても親切だった。 親切に対応してくれる。 困らないようにテキパキと対応してくれる。 買い求めた本の朗読録音の内容のしくみが理解できない。 とても丁寧です。 いつも感じよく対応しようとしている姿勢に頑張っているなあと感じます。 特に悪い点はない。 電話やメールでの対応が親切でした。 親切な応対。 とても親切に対応してくれる。 サピエの手続きの際、対応が良かった。 親切。精神的に助かっている。 来館した時にいつも親切にしてくれる。話をよく聞いてくれる。 大満足です。 対応が丁寧。 本の情報を色々教えてくれる。 非常に良いので満足。 すばらしい。 大変良い。 とても丁寧に対応してくれる。 特に不満はありません。 耳が遠いので大きな声で話して欲しい。 いつも親切に対応してもらっている。 おざなりの事務的な対応をされることがなく、いつも親身になってくれる。 優しい受け答えでいい。電話でお願いできて助かる。 イヤな感じを受けたことがない。